2021年將有25%數位勞工每天使用虛擬員工助理
- 上線日期：2019/1/23 上午 12:00:00
- 資料來源：EET
虛擬助理(VA)在職場的應用持續增長。Gartner預測，到了2021年，將有25%的數位勞工(digital worker)每天會使用虛擬員工助理(virtual employee assistant；VEA)，而在2019年僅有低於2%的比例。
許多用戶在導入虛擬助理時會以客服中心做為測試起點，但隨著人工智慧(AI)逐漸普及，並開發出各種準確又聰明的對話式使用者介面(UI)，不同類型的虛擬助理也應運而生，其中包括虛擬個人助理(VPA)、虛擬顧客助理(VCA)和虛擬員工助理。
全文連結：https://www.eettaiwan.com/news/article/20190123NT21-digital-worker-VA
- 相關附件: